北海道 60% 的家庭拥有 Ezoka & Co-op Kobe 应用程序,持续用户、用户体验和增长

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Mousumi
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Joined: Mon Aug 22, 2022 8:34 am

北海道 60% 的家庭拥有 Ezoka & Co-op Kobe 应用程序,持续用户、用户体验和增长

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随着消费者数字化转型的加速,许多营销人员可能正在重新考虑服务和应用程序的体验设计。但是,即使我们付出了很多努力来扩展功能,我们有时也会遇到用户不经常使用它并且用户数量不增加的情况。深受用户喜爱的UX,它的成长秘诀是什么?在这篇文章中,我们采访了深入地区提供服务的区域营销/ Satsudora Holdings的渡边先生和Yumemi的染谷先生。 目录 你能把距离感的亲近当作武器吗? ――今天,我们想和提供北海道通用积分卡“Ezoka”的渡边先生和支持全国合作社等应用程序的创建和改进的染谷先生交谈。 请先自我介绍。 你想与之交谈的人 区域营销 渡边伸也 梦美导演御木本染谷 渡边:在工作后,我想掉头回到我的家乡北海道,所以我加入了Satsudora Holdings的集团公司Regional Marketing。加入公司后,推出区域通用积分卡“Ezoka”。 Someya:我在 负责营销,这是一家开发客户应用程序和网站等数字服务的公司。旨在 - 谢谢你。请让我们知道你们双方提供的服务。渡边先生,您之前的工作CCC也从事过积分服务业务。


渡边:我一直很清楚,Ezoka 不能或不会像我以前的工作那样在与主要得分服务相同 短信发送 的竞技场上这样做。与全国亿人口相比,我们从一开始就与北海道530万人口竞争,市场规模和成本完全不同。相反,我一直在想,重要的是要扎根当地,如何将亲近感转化为优势。 什么是“EZOCA”? 北海道通用的积分卡,可在所有 EZOCA 加盟店使用。于 2014 年 6 月开始,拥有约 175,000 名会员和 276 家附属商店。从 的客户群开始,会员人数已增长到约 190 万。高比例的成员是育儿一代。 有 3 种类型的卡片设计 有 3 种类 卡片设计 渡边:市场规模小意味着我们不能只与已经对我们的服务感兴趣的人打交道。有必要传达这一点。 例如,Ezoka 帮助改造了拥有约 7,000 人口的江差町的一个购物区的积分卡业务。这项业务是几十年前推出的,直到今天,仍然使用当时使用的相同磁卡和读取系统,使操作变得复杂。当我了解情况时,我问在结构方面我们可以做些什么,同时珍惜发射时的想法。 此外,我们是唯一可以与当地公司合作的公司。哪怕每一个的规模很小,但一遍又一遍地做是我们的实力。

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提示(1)将接近转化为力量 提供融入日常生活而非改变生活的体验 ――染谷同学,听说您正在为各种合作社开发应用程序。他看重什么? 染谷:我认为重点不是试图用数字技术彻底改变人们的生活,而是将应用程序的体验融入到用户的日常生活中。 Co-op Kobe 应用程序特别强烈地反映了这一理念,其概念是“在生活中”。 什么是 Co-op Kobe 应用程序? Co-op Kobe 提供的具有交互式聊天 UI 的购物应用程序。除了可以在APP内完成的发货订单功能外,它还具有让作为店铺的用户和投资人可以轻松参与运营的功能。作为该应用主要用途的年轻用户数量同比增长 144%,持续用户数量同比增长 180%。 Co-op Kobe App(点击放大图片) Co-op Kobe App(点击放大图片) 染谷:Co-op 的独特之处在于它的用户不仅是送货上门或商店的客户,而且是投资者。为此,我们与作为用户的工会成员一起制定管理政策和发展社区,但问题是管理参与率下降。其中一个因素是愿意参与的工会成员的老龄化,以及许多举措都是在现实中进行的,这使得育儿一代的参与变得更加困难。
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